Una licencia amplia sobre tu contenido y tus datos
Muchos términos otorgan al proveedor una licencia amplia, a veces 'perpetua, irrevocable y mundial', para usar, modificar y sublicenciar todo lo que subes. Para un uso corriente puede estar bien, pero con contenido valioso o datos sensibles puede regalar más de lo que esperas.
Pide: Si aceptas: conoce la licencia que otorgas. Si redactas: limita la licencia a lo necesario para operar el servicio y declara que no reclamas la propiedad del contenido del usuario.
Exenciones arrasadoras y topes diminutos
Los términos suelen eximir casi toda responsabilidad y limitar lo que quede a una cifra simbólica, a menudo las tarifas de los últimos meses, o nada en un servicio gratuito. Si el servicio pierde tus datos o falla en un momento crítico, puedes quedarte sin recurso real.
Pide: Si aceptas: sopesa cuánto dependes del servicio frente a lo poco que podrías recuperar. Si redactas: mantén el tope defendible y no eximas responsabilidad que la ley no permite excluir.
Arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas
Muchos términos obligan a resolver disputas en arbitraje privado e individual y renuncian a tu derecho a un tribunal o a una demanda colectiva. No es automáticamente injusto, pero cambia mucho tus opciones si algo sale muy mal, y la mayoría lo acepta sin darse cuenta.
Pide: Si aceptas: fírmalo a sabiendas y revisa si puedes optar por salir (algunos términos lo permiten dentro de un plazo). Si redactas: asegúrate de que sea ejecutable en las jurisdicciones de tus usuarios.
Cambios unilaterales de los términos
Vigila la cláusula que permite al proveedor cambiar los términos en cualquier momento publicando una actualización, donde seguir usando el servicio cuenta como aceptación. El trato que aceptaste puede convertirse en otro sin que veas nunca el cambio.
Pide: Si aceptas: asume que los términos pueden moverse. Si redactas: comprométete a notificar los cambios sustanciales y dar la opción de rechazarlos.
Cierre de cuenta sin aviso ni reembolso
Revisa qué pasa con tu cuenta y tus datos si el proveedor te cierra, y si recibes aviso, una ventana de exportación o un reembolso. 'Podemos suspender o cancelar en cualquier momento por cualquier motivo' sin derecho de exportación puede dejarte fuera de tu propio trabajo.
Pide: Si aceptas: guarda tus propias copias. Si redactas: ofrece aviso en casos no abusivos, una ventana de exportación de datos y un reembolso proporcional cuando sea justo.
Renovación y cobros escondidos
Los términos de servicio suelen llevar la mecánica de la suscripción: renovación automática, cambios de precio y cómo cancelar. Una renovación difícil de detener, o un proceso de cancelación enterrado en la letra pequeña, es como siguen llegando cargos no deseados.
Pide: Si aceptas: anota la fecha de renovación y los pasos de cancelación. Si redactas: haz fácil cancelar y divulga con claridad la renovación y los cambios de precio.