Périmètre flou et livrables illimités
Le travail de conseil s'étend par nature, et sans périmètre défini la mission dérive vers du travail supplémentaire non payé. 'Tout autre service que le client pourra raisonnablement demander' est la formule qui transforme un forfait en engagement ouvert.
À demander : Demandez un cahier des charges précis avec des livrables nommés, et une clause prévoyant que tout travail supplémentaire est cadré et facturé séparément à un tarif convenu.
Paiement lent et frais non remboursés
Méfiez-vous des délais de paiement longs, d'un paiement conditionné à une 'acceptation' vague et du silence sur les frais. Si le client peut retenir le paiement jusqu'à être 'satisfait', ou refuser les frais de déplacement et d'outils que vous pensiez couverts, votre marge disparaît.
À demander : Demandez un acompte ou une provision, une facturation claire par jalons ou mensuelle à délais courts, des pénalités de retard et une politique de frais écrite.
Cession de propriété intellectuelle tentaculaire
Les clients veulent souvent posséder les livrables, ce qui est raisonnable, mais méfiez-vous des formulations qui revendiquent aussi vos outils, modèles, méthodes et savoir-faire préexistants. Sans clause de réserve, vous pourriez perdre le droit de réutiliser vos propres cadres de travail sur la mission suivante.
À demander : Demandez à ne céder que les livrables précis après paiement intégral, et à conserver la propriété de vos matériaux préexistants et méthodologies générales, en accordant au client une licence d'utilisation.
Non-concurrence et exclusivité rampantes
Certains contrats de conseil restreignent discrètement vos autres clients possibles, vous interdisent le secteur du client ou exigent l'exclusivité pendant la durée. Pour une activité indépendante qui dépend de plusieurs clients, cela peut couper vos revenus.
À demander : Demandez à supprimer ou à restreindre étroitement toute non-concurrence et exclusivité, en la limitant au compte client concerné plutôt qu'à tout un secteur.
Responsabilité non plafonnée et indemnisation large
Une indemnisation qui vous fait couvrir les pertes du client, sans plafond, peut vous exposer bien au-delà de la valeur de la mission. Le conseil sur lequel le client agit est exactement là où cela devient dangereux si quelque chose tourne mal.
À demander : Demandez à plafonner la responsabilité totale aux honoraires payés, à exclure les pertes indirectes et consécutives, et souscrivez une assurance responsabilité professionnelle à hauteur du plafond.
Résiliation unilatérale et requalification
Vérifiez qui peut mettre fin à la mission, avec quel préavis, et ce qui vous est dû pour le travail accompli. Méfiez-vous aussi des clauses qui contrôlent vos horaires, vos outils et votre exclusivité comme le ferait un employeur : elles peuvent vous requalifier et créer des problèmes fiscaux et sociaux pour les deux parties.
À demander : Demandez une résiliation réciproque avec préavis raisonnable et paiement du travail accompli, et gardez la maîtrise du comment et du quand pour que votre statut d'indépendant tienne.